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一、訂單相關
- 收到訂單後，我們將於隔 1-2個工作天寄出包裹，訂單內有調貨或預購商品除外。
- 預購商品會在選項或商品內文標示預購與預計出貨時間，但出貨時間僅供參考，最後出貨仍須以實際到貨情況為主。
- 賣場商品絕大部分都是現貨，但仍有部分商品需等待調貨約 7-21個工作天，不會另外備註需等調貨，若對於到貨時間有特殊要求，務必在下訂單前與我們聯繫。
- 本店保留訂單接受與否之權利，若因意外等狀況導致無法接受訂單時，將使用EMAIL、站內訂單留言或電話之任一方式與您聯繫，造成不便敬請見諒。
- 待出貨之訂單皆可至登入會員做取消，已付款之訂單務必聯繫我們做刷退，實際退款時間依每間銀行作業流程不同而有落差，請自行與發卡銀行聯繫。
二、配送相關
出貨時間為平日週一至週五，例假日及國定假日皆休息。
以下預估配達時間僅供參考，實際情況以委託物流方配送為主，恕無法承諾 100％配送時間。
＊近日疫情影響國內外貨運配送順暢度，如遇收送貨延遲者，請多包涵＊
- 新竹貨運：
平日配送9:00-18:00，週六12:00以前，週日無配送。寄出後約1-3天抵達，遇連假或節慶日，物流貨量大有可能稍延遲，造成不便敬請見諒。目前新竹物流無法指定時間配送，依照司機行程為主。若無法收貨，司機送貨前會致電給您，再請自行與司機聯繫方便二次收貨時間。 - 超商取件：
配合超取大宗寄件，依照每間超商物流收件、檢驗時間略有不同，敬請見諒。
寄出後約2-4天配達指定超商，系統會發EMAIL通知，物流系統也會發簡訊通知。需於包裹抵達門市起算7日內取貨，取貨時務必攜帶與收貨人同姓名之證明證件（如：身份證、健保卡、駕照）
＊逾期未取導致被退貨者，需負擔再次寄送運費用＊
＊逾期未取貨者，於一年內累積滿2次未取貨紀錄，帳號會被加入黑名單，將無法使用超商取貨付款之服務＊ - 注意事項：
若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、EMAIL填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況，出貨時間將順延，請您見諒。
包裹送達超商門市後，物流系統會發寄簡訊通知，若未收到簡訊，有以下幾種可能：
❶訂購時，手機號碼輸入錯誤
❷手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，或有安裝阻擋廣告簡訊的APP
❸發送簡訊時，您所在的地點收訊不穩定
❹手機簡訊儲存容量已滿
＊超商取貨訂單除系統發送簡訊通知外，請同時留意系統MAIL通知，若未於時限內取貨導致退回需補運費後重新配送，恕不接受以未收到簡訊通知要求不補退回運費＊
三、訂單查詢
- 手機版登入
1. 官網右上角點選👤圖示後，點選「會員登入」
2. 登入會員後點點選上方由左而右數起來第4個「訂單」，即可看到完整的歷史訂單 - 電腦版登入
1. 官網右上角登入會員
2. 點選右上角「我的帳戶」
3. 點選中間由左而右數起來第4個「訂單」，即可看到完整的歷史訂單
- 登入後，請看「訂單狀態」
1. 處理中 表示 尚未出貨
2. 已確認 表示 尚未出貨
3. 已完成 表示 已經出貨
＊超取訂單請留意手機簡訊或至您選擇的7-11門市詢問＊
＊若無加入會員，依然能透過訂購時所填寫的email查詢出貨進度＊
四、商店隱私權保護政策
- 資料收集及使用方式
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五、資料揭露
本商店除依法配合司法機關、其他有權機關或檢警單位之調查，或於您有違反法令或契約而有主張權利之必要情形外，非依相關法律規範不會向任何人揭露或出售你的個人資料。
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