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一、訂單相關
  • 收到訂單後,我們將於隔 1-2個工作天寄出包裹,訂單內有調貨或預購商品除外。
  • 預購商品會在選項或商品內文標示預購與預計出貨時間,但出貨時間僅供參考,最後出貨仍須以實際到貨情況為主。
  • 賣場商品絕大部分都是現貨,但仍有部分商品需等待調貨約 7-21個工作天,不會另外備註需等調貨,若對於到貨時間有特殊要求,務必在下訂單前與我們聯繫。
  • 本店保留訂單接受與否之權利,若因意外等狀況導致無法接受訂單時,將使用EMAIL、站內訂單留言或電話之任一方式與您聯繫,造成不便敬請見諒。

二、配送相關
出貨時間為平日週一至週五,例假日及國定假日皆休息。
以下預估配達時間僅供參考,實際情況以委託物流方配送為主,恕無法承諾 100%配送時間。
*近日疫情影響國內外貨運配送順暢度,如遇收送貨延遲者,請多包涵*

  • 新竹貨運:
    平日配送9:00-18:00,週六12:00以前,週日無配送。寄出後約1-3天抵達,遇連假或節慶日,物流貨量大有可能稍延遲,造成不便敬請見諒。目前新竹物流無法指定時間配送,依照司機行程為主。若無法收貨,司機送貨前會致電給您,再請自行與司機聯繫方便二次收貨時間。
  • 超商取件:
    配合超取大宗寄件,依照每間超商物流收件、檢驗時間略有不同,敬請見諒。
    寄出後約2-4天配達指定超商,系統會發EMAIL通知,物流系統也會發簡訊通知。需於包裹抵達門市起算7日內取貨,取貨時務必攜帶與收貨人同姓名之證明證件(如:身份證、健保卡、駕照)
    *逾期未取導致被退貨者,需負擔再次寄送運費用*
    *逾期未取貨者,於一年內累積滿2次未取貨紀錄,帳號會被加入黑名單,將無法使用超商取貨付款之服務*
  • 注意事項:
    若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、EMAIL填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況,出貨時間將順延,請您見諒。
    包裹送達超商門市後,物流系統會發寄簡訊通知,若未收到簡訊,有以下幾種可能:
    ❶訂購時,手機號碼輸入錯誤
    ❷手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,或有安裝阻擋廣告簡訊的APP
    ❸發送簡訊時,您所在的地點收訊不穩定
    ❹手機簡訊儲存容量已滿
    *超商取貨訂單除系統發送簡訊通知外,請同時留意系統MAIL通知,若未於時限內取貨導致退回需補運費後重新配送,恕不接受以未收到簡訊通知要求不補退回運費*
三、訂單查詢 
  • 手機版登入
    1. 官網右上角點選👤圖示後,點選「會員登入」
    2. 登入會員後點點選上方由左而右數起來第4個「訂單」,即可看到完整的歷史訂單
  • 電腦版登入
    1. 官網右上角登入會員
    2. 點選右上角「我的帳戶」
    3. 點選中間由左而右數起來第4個「訂單」,即可看到完整的歷史訂單
  • 登入後,請看「訂單狀態」
    1. 處理中 表示 尚未出貨
    2. 已確認 表示 尚未出貨
    3. 已完成 表示 已經出貨
    *超取訂單請留意手機簡訊或至您選擇的7-11門市詢問*
    *若無加入會員,依然能透過訂購時所填寫的email查詢出貨進度*

四、商店隱私權保護政策 
  • 資料收集及使用方式
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五、資料揭露
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